Россия вошла в топ-10 стран по цифровизации банков

13 октября, 16:20
 
Аналитики междунрародной сети "Делойт" пообщались с 318 банками в 39 странах мира.

Российские банки вошли в топ-10 стран по цифровизации банков. В международном обзоре цифровизации коммерческих банков сказано, что на пяти из шести этапов взаимодействия с клиентом российские банки превосходят среднемировой уровень.

Партнер департамента управления рисками и руководитель направления заявил, что российские банки улучшили свои показатели по процедурам открытия счетов, адаптации новых клиентов, управлению платежами, проведению переводов, пользованию картами, а также в области кросс-продаж.

Специалисты проанализировали свыше 1000 функциональных особенностей и технических характеристик. Одним из ключевых условий цифровизации операций стала эпидемиологическая обстановка во всем мире. Больше половины (60%) банков значительно сократили рабочее время в офисах. В некоторых случаях отделения просто закрывались, переходя на онлайн-формат взаимодействия с клиентами.

Банкир и глава крупной финтех-платформы в РФ Talkbank.io прокомментировал ситуацию с цифровизацией российских банков. По его мнению, эта цифровизацию достигнута за счет самих банков.

Уникальность России в том, что даже крупнейший банк страны очень активен на рынке мобильных услуг, в электронных каналах. Это создает общее давление на рынок. Многие другие банки переходят в цифру.

Ранее мы сообщили, что в России вдвое выросло число краж с банковских счетов.

Видео: Delovoe.TV

Оставить комментарий
Delovoe.TV рекомендует
Добавить в Яндекс