ЦБ: число жалоб на банки в 2021 году сократилось на 27%

8 февраля 2022 года, 10:00

Чаще всего граждане обращаются в регулятор по вопросам потребительского кредитования. В 2021 году на такие обращения пришлось 32,1% всех жалоб на кредитные организации. На втором месте – проблемы ипотечного кредитования. С этой сферой было в прошлом году связано 16,6% всех жалоб.

Число жалоб на банки в России в 2021 году снизилось на 27% по сравнению с 2020 годом, составив 139,7 тысяч. Такие данные привел Центробанк.

Чаще всего граждане РФ обращаются в регулятор по вопросам, связанным с потребительским кредитованием. В 2021 году на такие обращения пришлось 32,1% всех жалоб на кредитные организации. На втором месте – проблемы ипотечного кредитования. С этой сферой было в прошлом году связано 16,6% всех жалоб.

Что касается распределения обращений по тематике потребительского кредитования, то 25,7% их было связано с вопросами погашения, 25,1% - с тематикой закона № 230-ФЗ ("О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"). Еще 12% жалоб касались навязывания дополнительных услуг при заключении договоров.

Полностью презентацию ЦБ можно посмотреть здесь.

Как сообщало ранее Delovoe.tv, Банк России выявил ряд случаев, когда некоторые кредиторы считают договор заключенным без получения подписи заемщика.

Фото: cbr.ru