ЦБ намерен защитить банковских клиентов от навязывания услуг

10 декабря 2020 года, 16:13

Представители главного банка России предложили обязать банки информировать клиентов о выгодах и рисках вложения в новые банковские продукты в письменном виде. Об этом пишет РБК со ссылкой на законопроект Центрального банка (ЦБ).

Законопроект предполагает внедрение паспорта финансовых продуктов – ключевых информационных документов (КИД).

Паспорт будет описывать суть финансового продукта, условия вложения денег, риски и гарантии для клиента, а также сведения о возможных комиссиях. Продавец услуг обязан будет дать такую памятку клиенту до заключения договора. В материале сказано, что ЦБ предложил концепцию паспортов финансовых услуг еще летом. Всё это время шли обсуждения с рынком.

Принятие такого законопроекта поможет потребителям лучше понимать особенности и риски разных финансовых продуктов и инструментов, формировать правильные ожидания от тех или иных финансовых операций.

- представитель ЦБ

Законопроект нужен для того, чтобы изменить правила продаж в страховых компаниях, микрофинансовых организациях, негосударственных пенсионных фондах и брокерских фирмах. Все участники рынка смогут выдавать такие памятки клиентам. Выполнение данного правила будут контролировать саморегулируемые организации (СРО). Поправки не касаются банков. Для них не удалось создать СРО. Именно поэтому законопроект позволит усилить контроль за кредитными организациями.

Мы запросили комментарий у эксперта по маркетингу, продажам и личному бренду Давида Гваны. Он полностью поддерживает инициативу ЦБ. Однако, в данном законопроекте есть кое какие нюансы.

Банки очень часто отказывают клиентам в тех или иных банковских услугах или просто ухудшают условия без покупки дополнительных услуг. И никто официально это не подтверждает. Но жалоб тысячи. Достаточно зайти на сайт Banki.ru и убедиться в этом. Так происходит, потому что у менеджеров любого банка есть ежемесячный план продаж.

- Давид Гвана, эксперт по маркетингу, продажам и личному бренду

Эксперт уверен, что россияне получат ещё одну "бесполезную бумажку" для подписи. Учитывая сколько бумаг, подписывают граждане в банках, это выглядит скорее, как издевка. По словам эксперта, логичнее было бы ввести меры контроля и ответственности при выявлении злоупотреблений банками.

Ранее мы сообщили, что в Петербурге растет спрос на элитную недвижимость.

Видео: Delovoe.TV