Гиды "Ланта Тур Вояж" воруют деньги у клиентов разорившегося туроператора

На сайте компании "Ланта тур вояж" сообщается, что туроператор прекращает продажи туров в связи "с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг". Туроператор просит клиентов отказаться от поездок со сроком вылета после 27 января 2012 года.

Сейчас поступают противоречивые данные о проблемах туристов, поскольку оператор работал в разных странах – в Чехии, Франции, Италии, Юго-Восточной Азии. Окончательная картина выяснится через две недели – стандартный срок обычной поездки российских граждан.

Известно, что итальянский партнер "Ланта тур вояж" Gartour потребовал у российских туристов по 250 евро. Примерно 100 клиентов туроператора не смогли вылететь из московских аэропортов, поскольку их билеты оказались неоплаченными. Представители российского консульства на Бали заявили, что клиенты оператора в этой стране пока с проблемами не сталкивались. В Ассоциации туроператоров России сообщили, что обратные билеты у всех туристов "Ланта тур вояж" оплачены и они смогут без затруднений вернуться на родину.

Заместитель почетного консула РФ в провинциях Чонбури и Районг Королевства Таиланд Виктор Кривенцов рассказал порталу Delovoe.TV о том, что сейчас в городе Паттайя и вокруг него находится до тысячи клиентов "Ланта-тур" – это не включая тех, кто "за эти дни заехал или выехал". Туристы дислоцированы в нескольких десятках отелей, и большинство отелей поднимают вопрос об оплате. Причем, как отметил Виктор Кривенцов, информация в ряде СМИ о том, что отели требуют повторной оплаты, не соответствует действительности, поскольку получить данные о приходе денег в эти отели невозможно. Сотрудники консульства сейчас пытаются разъяснить менеджерам отелей, что российские туристы не виноваты, требуют выдачи им всех документов об оплате и договариваются о их переводе в более дешевые номера. При этом, Виктор Кривенцов заявил, что речь о выплате туристам со стороны властей Таиланда и России "не идет и идти не может".

"Я вчера был в отеле "Амбасадор". – рассказал Виктор Кривенцов. – Я думал меня убивать будут. Там несколько категорий размещения по цене от 800 до 2000 рублей. И некоторые люди, кто жил в номерах за 2000 предпочли переехать в номера за 800. Другим мы посоветовали недорогие гостевые дома или отели. Большинство решило остаться там же в отеле". Есть также договоренности с большинством отелей, что турист может выписаться до окончания срока брони без штрафных санкций. Теоретически можно улететь домой, но, как отметил заместитель консула, "сейчас все рейсы летают полные".

Представители Ростуризма заявили, что планируют опубликовать на своем сайте "черный список", куда будут включены все отели, незаконно требующие деньги с клиентов компании "Ланта-тур". Правда, чем этот список поможет туристам, непонятно. Однако оказалось, что опасаться российским гражданам нужно прежде всего других российских граждан.

"Гиды компании "Ланта тур вояж" в ряде случаев воспользовались ситуацией, собирали деньги с туристов за якобы экскурсии и исчезали". – рассказал Виктор Кривенцов порталу Delovoe.TV.  При этом, он подчеркнул, что речь идет о российских сотрудниках туроператора.  В такой ситуации вернуть деньги будет почти невозможно, поскольку, как считает заместитель консула, гид всегда может сказать, что передал деньги в компанию – к тому же найти мошенника будет почти невозможно, поскольку офис компании закрыт.

Судя по всему, туристам сейчас придется на свой риск отдать деньги за услуги, которые не смог оплатить разорившийся оператор. Но вернувшись на родину, они имеют право потребовать компенсации. По закону финансовая ответственность оператора должна быть застрахована.  В случае с "Ланта тур вояж" возмещение потерь туристов будет производить страховая компания "Ингосстрах". Причем, представители Ростуризма заявили, что  100 млн руб. финансовых гарантий должно хватить на все выплаты. В "Ингосстрахе" сообщили, что пока к ним из "Ланта тур вояж" никто не обращался.