Скандал с турфирмой "Магазин хороших путевок": число пострадавших может достигнуть 600

О проблемах в компании, стало известно на прошлой неделе, когда выяснилось, что туристы, оплатившие свои путевки, не могут вылететь к месту отдыха. После инцидента, недовольные клиенты побеседовали с генеральным директором организации -  Андреем Алмазовым. Участники импровизированного совещания признались о том, что из беседы стало ясно о невозможности получитьсвои деньги обратно. Сам Алмазов в телефонном разговоре признал, что туристы не смогли вылететь, но он списал этот случай на "недоразумения". Он сообщил о том, что офис на Марата был закрыт на плановый ремонт, а информация о выплатах будет публиковаться на сайте. О задолженностях перед туроператорами, Андрей говорить не стал.

 

В данный момент, телефоны турфирмы молчат, офисы закрыты. Последнее сообщение на сайте компании датировано 17 декабря. Оно содержит в себе предложение поучаствовать в работе фирмы тем клиентам, которые не улетели и не являются сотрудниками турфирм. Им было предложено войти в так называемый "координационный совет". Доподлинно неизвестно, принял ли кто-то это предложение, однако, сотрудники Delovoe.TV не смогли дозвониться по телефону, который был указан на сайте в качестве официального. По состоянию на 10.30, во вторник, 20 декабря на звонки не отвечали. 

 

Ситуация с "МХП" гораздо сложней, чем это кажется на первый взгляд. У туристов на руках могут быть несколько видов документов, так как организация действовала от разных юридических лиц. 

 

"Все нормы, которые есть в законодательстве по защите клинетов, рассчитаны не на чистое мошенничество, а на форс-мажорные обстоятельства, которые могут сложиться у порядочной компании, поскольку может произойти все что угодно. Если же это сразу мошенническая схема,  которая использует нестыковки действующего законодательства, то здесь совсем все плохо" – говорит исполнительный директор северо-западного регионального отделения Российского союза туриндустрии Татьяна Гаврилова. 

 

Кстати, домыслы по поводу того, что скидки в 50% быть не может, Татьяна Гаврилова опровергла. Дело в том, что фирма, если она является туристическим оператором предоставить такую скидку в маркетинговых целях вполне может. Однако, если фирма является турагентом, т.е. не организатором путешествий, а посредником, таких условий она предложить не может. 

 

У "МХП", как выяснилось, два юридических лица, одно из которых является турагентом, а второе соотвественно, туроператором. В данный момент не совсем понятно, какие именно путевки находятся на руках у туристов – оформленные от первой организации или второй. Если документы были оформлены от туроператора, соответственно, пострадавшие могут рассчитывать на компенсацию потерянных средств за счет страховки. Вот только, специалисты опасаются, что суммы в 30 млн. рублей, в случае если пострадавших более чем 600 человек, на всех не хватит. Совсем другая ситуация, если документы были оформлены от другого лица – турагента. В таком случае, в путевках должна быть указана сторона, которая является организатором путешествия. Она и должна в таком случае отвечать за срыв поездок, но только в том случае, если с "МХП" у нее существуют договорные отношения и она получила предоплату за организацию туров.