Сотовые операторы теперь могут блокировать нежелательную смс-рекламу

21 октября 2014 года, 16:23

Во вторник, 21 октября, вступают в силу поправки в федеральный закон "О связи", которые направлены на борьбу с нежелательной рекламой через SMS-сообщения. По словам председателя Временной комиссии Совета Федерации по развитию информационного общества Людмилы Боковой, являющейся одним из авторов документа, основной мерой противодействия нежеланной рекламе в смс-рассылках станет закрепление права сотовых операторов не пропускать сообщения с признаками спама.

В новой версии закона также констатируется право абонента требовать от оператора блокировки доставки сообщений с номеров, которые распространяют нежелательную рекламу.

Как пояснила каналу Delovoe.TV исполнительный директор агентства мобильного маркетинга Imobis Анастасия Гуридова, до внесения поправок в ФЗ "О связи" оператор сотовой связи не имел права не доставить SMS до абонента ни при каких обстоятельствах, даже если сообщение попадало под определение СПАМа. То есть раньше — до вступления в силу поправок, у операторов не было инструмента, при помощи которого они могли бы предотвращать SMS-рассылки незаконной рекламы своим абонентам. Таким образом, у операторов сегодня появляется действенный инструмент блокировки СПАМ-рассылки.

Анастасия Гуридова отмечает, что у многих операторов уже реализованы методы, с помощью которых абоненты могут предотвратить доставку нежелательных SMS на свой телефон. Это можно сделать, например, переслав SMS на специальный номер, позвонив на горячую линию оператора или заполнив форму на сайте.

Для повышения лояльности абонентов к рассылкам в компании 3 года назад также разработали специальный сервис автоматической отписки от подписки на рассылку – "noSMS". По статистике Imobis, около 1/5 части всех клиентов использует это сервис с регулярной периодичностью: в данный момент с его помощью от рассылок уже отписалось несколько тысяч абонентов. В цифрах это 0,60% переходов и 0,40% отписавшихся, т.е. 66% переходов заканчиваются отписками от нежелательных сообщений.

Исполнительный директор Imobis снижения спроса на SMS-рассылки в связи с внесением поправок не прогнозирует: "Поскольку мы изначально начинаем работать только с компаниями, у которых есть анкеты подписчиков, то мы оттока клиентов не заметили. Стало больше вопросов. Клиенты переживают, как бы им не стать нарушителями закона. Мы со своей стороны консультируем, разъясняем им правовые аспекты".

Не стоит, по мнению Анастасии Гуридовой, ожидать и переориентации клиентов на другие виды информирования своей аудитории. Рассылки по действительным подписчикам, которые сами подписались на новости компании, остаются одним из самых эффективных каналов коммуникации с клиентами.

Фото: сайт компании Imobis

Видео: архив канала Delovoe.TV