31 января на встрече в Тамбове, глава правительства поручил министру Виталию Мутко урегулировать вопросы, возникшие у российских туристов по линии компании "Ланта-Тур вояж" в течение суток. Он также заявил о достижении договоренности с одним из госбанков на предоставление помощи проблемному туроператору.
Владимир Путин подчеркнул, что не видит криминала в проблемах, возникших у компании, так как она работала давно и исправно на рынке. Именно поэтому ей необходима помощь в решении вопросов с зарубежными контрагентами. Хотя, факт некриминального происхождения проблем тоже нужно проверить.
Виталий Мутко со своей стороны озвучил количество туристов, которые в данный момент находятся за пределами России. Это 1416 человек, которые отправились в путешествие в Таиланд, Доминиканскую республику и Вьетнам.
Владимир Путин не объявил конкретно название государственного банка, который займется кредитованием туроператора, однако СМИ говорят о том, что им станет ВТБ.
Надо заметить, что "Ланта-Тур вояж" ранее направлял запрос в Мастер-банк для получения кредита в 30 млн. рублей. Эти деньги необходимы для оплаты услуг перелета компании "Аэрофлот". Однако, положительного ответа от банка не постипило.
27 января 2012, компания "Ланта-Тур вояж" сообщила о том, что приостановила деятельность. В связи с неожиданными проблемами, по информации Ассоциации туроператоров России, на отдых не отправились более 600 россиян. Еще, более 3 тыс. туров было продано оператором до середины февраля. Всего, по разным данным в результате сложностей у "Ланта-Тур вояж" могли пострадать от 6 до 8 тыс. туристов. Страхователем гражданской ответственности туристического оператора занимался "Ингосстрах".
Вечером 31 января в Таиланде местная полиция задержана управляющего директора представительства компании "Ланта-Тур Тай". В соответствии с официальными данными, представительницу компании задержали из-за того, что ее разрешение на работу было просрочено.