В 2021 году "Ленэнерго" обработало более 150 тыс. обращений петербуржцев и жителей Ленобласти

В 2021 году "Ленэнерго" обработало более 150 тыс. обращений петербуржцев и жителей Ленобласти

13 января, 14:48
В том числе, 109 тысяч 162 обращения поступило с помощью интернет-сервисов, 23 тысячи 50 - через Контакт-центр, а 22 тысячи 674 - в письменном виде.

За 12 месяцев 2021 года в ПАО "Россети Ленэнерго" поступило 154 тысячи 886 обращений от петербуржцев и жителей Ленинградской области. Об этом сообщила пресс-служба компании.

Отмечается, что 109 тысяч 162 (70,5%) обращений поступили через интернет-сервисы, 23 тысячи 50 обращений (14,9%) - через Контакт-центр, а 22 тысячи обращения 674 (14,6%) обращения - в письменной форме. Число заявок, произведенных онлайн, за год составило 61 тысяч 560 штук ( свыше 98% от общего числа).

Отмечается, что обращения потребителей компании поступают к специалистам Центра обслуживания клиентов (ЦОК), штат которого составляет 74 сотрудника. Каждый день в организацию обращаются около 600 заявителей.

Ранее мы сообщили о том, что в "Ленэнерго" опровергли связь вспышек в небе с отключением света в Тосненском районе.

Фото: Pixabay

Оставить комментарий