При проверке выяснилось, что положения Административного регламента Минкомсвязи РФ по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан.
При этом обращения, направленные на адрес электронной почты министерства, согласно внутреннему регламенту, не подлежали рассмотрению.
В целях устранения указанных нарушений Генеральной прокуратурой Российской Федерации в адрес министра связи и массовых коммуникаций РФ Николая Никифорова внесено представление.