Google стал самым "простейшим" брендом в мире

12 декабря 2011 года, 12:50

Таковы результаты исследования Brand Simplicity Index, которое оценивает отношение потребителей к компаниям на основании влияния технологий и простоту их использования.

По итогам исследования, в основе которого лежат мнения 6 тыс. потребителей из 7 стран, первые места как самые "простейшие" бренды мира получили технологические компании, ретейлеры и фаст-фуд: Google, Amazon, Ikea, Apple, McDonald's.

Исследование Brand Simplicity Index показывает, насколько больше потребители готовы платить за бренды, с которыми легко и просто взаимодействовать. Так же исследование отражает насколько на то, что бренды могут использовать простоту, чтобы завоевать лояльность клиентов и увеличить свою прибыль.

В отчете говорится о том, что компании за счет оптимизации коммуникаций и сервиса могут извлечь большую пользу, ведь потребители готовы платить дополнительно 2,7%-5,2% за простоту их опыта. В результате исследования установлено, что около 88% потребителей порекомендуют бренд другим людям, если их потребительский опыт будет более простым.

10 лидеров Global Brand Simplicity Index 2011 года выглядит следующим образом:

1. Google

2. Amazon

3. Ikea

4. McDonald's

5. Apple

6. Nokia

7. Pizza Hut

8. Marks & Spencer

9. LG

10. Starbucks