Сбербанк объяснил сбой облуживания пластиковых карт

9 июля 2012 года, 8:15

Серьезный сбой в обслуживании карт Сбербанка зафиксирован 6 июля 2012 года. Об этом сообщает агентство "Прайм" со ссылкой на сотрудницу службы поддержки клиентов, к которой удалось дозвониться журналистам. Трехчасовой сбой в обслуживании карт банка распространился не только на Россию – также поступали сообщения о том, что у клиентов возникали проблемы за рубежом.

Сотрудница банка, с которой беседовали журналисты, уточнила, что сбой носит временный характер, а возникшие проблемы возникли именно с банкоматами, а не с картами. Чуть позже, в СМИ появились сообщения о том, что проблемы со снятием наличных возникали у клиентов банка еще и в субботу, 7 июля.

Как обычно в подобных ситуациях, самым активными держателями карт стали пенсионеры, которые сразу же начали пытаться обналичить пенсии в банкоматах. По сообщениям клиентов банка, операционист в офисе Сбербанка сказала, что технический сбой в субботу произошел 14 часов по московскому времени. Клиенты сказали, что проблемы наблюдались до 14.54 по московскому времени. Был ли сбой только в Москве или в дугих городах, не сообщается.

Позже, 7 июля, сотрудник управления общественных связей Сбербанка России Александр Базиян заявил о том, что последствия масштабного сбоя устранены. По его словам, проблемы связаны с некорректной работой базы данных процессинга на платформе ORACLE.

Теги:
александр базиян