ВТБ выяснил некоторые закономерности и сценарии звонков от мошенников

Специалисты банка ВТБ проанализировали данные о звонках от мошенников, говорится в сообщении банка.

Пики активности аферистов

Во-первых, выяснилось, что количество таких звонков в январе-апреле возросло на 30% по сравнению с аналогичным периодом 2020 года. По статистике, которую приводит ВТБ, чаще всего аферисты звонят во вторник, в дневные часы: с 11:00 до 14:00. Годом ранее, пик их активности приходился на среду.

В субботу и воскресенье, как отмечает банк, мошенники проявляют меньшую активность, нежели в будние дни. К примеру, по воскресеньям количество подозрительных звонков в пять раз меньше среднего показателя рабочего дня.

"Распространено мнение, что мошенники концентрируют свою активность до или после выходных – когда абоненты на связи, но при этом менее бдительны", - сказал, комментируя итоги исследования, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов. Однако, как отметил он, статистика, полученная специалистами банка, свидетельствует: пик активность аферистов приходится на середину рабочей недели. Очевидно, констатировал топ-менеджер, что злоумышленники постоянно меняют свою тактику. Это относится и к времени информационных атак.

Об алгоритмах мошенников

По результатам исследования выяснилось: более 90% попыток мошенничества, как и раньше, базируются на методах социальной инженерии и фишинга. Цель аферистов – неизменна. Получить личную информацию, похитить средства клиентов банка.

Среди сценариев действий аферистов, в том числе, звонки клиентам будто бы от имени банка с сообщением о необходимости срочно остановить платеж, об открытом кредите или об оставленной заявке на смену номера телефона для регистрации в личном кабинете.

В этой связи ВТБ подчеркивает: принципиально, что все эти вопросы требуют от людей быстрого реагирования, при этом мошенники в своих сценариях манипуляции закладывают соответствующие скрипты. Также аферисты маскируют фишинговые атаки под различные опросы по качеству от имени ВТБ. За участие в них клиент якобы получит денежное вознаграждение. Но, такие действия на самом деле, как подчеркивает банк, имеют совершенно простую цель: получить личные данных клиентов, их одноразовые коды подтверждения для доступа в ВТБ Онлайн. Или же реквизиты карт для последующего осуществления мошеннических действий.

Важная напоминалка

В этой связи ВТБ снова напоминает: настоящие сотрудники банка никогда не запрашивают данные по картам (CVC2/CVV2)/счетам, а также по одноразовым паролям. Поэтому банк снова обращается с клиентам с настоятельной просьбой: не сообщать данные по картам, и не устанавливать программное обеспечение на свои ПК и телефоны по настоятельной рекомендации якобы "сотрудников безопасности". Также ВТБ констатирует, что не проводит каких-либо платных опросов по качеству услуг.

Меры безопасности усливаются

ВТБ собирается ввести в действие новые инструменты финансовой безопасности клиентов. По словам Никиты Чугунова, для клиентов ВТБ Онлайн дополнительно будет внедрен определитель мошеннических звонков, сервис по проверке подлинности web-адресов, верификация операций по NFC и анализ транзакций на основе искусственного интеллекта.

Также кредитная организация уже ввела системы голосового антифрода в работе своего контакт-центра, использует биометрическую идентификацию клиентов с помощью голосовых слепков.

Как сообщало ранее Delovoe.tv, в России запустили платформу "Мошеловка" для борьбы с мошенниками.

Фото: Pixabay.com