Петербургские библиотекари рассказали, как борются с неорганизованными читателями

Сегодня, 9 августа, во всех странах люди отмечают День книголюбов. В связи этим, журналисты Piter.TV решили посетить петербургские библиотеки, пообщаться с хранителями книг и выяснить как они борются с должниками.

Так, библиотекарь нотно-музыкального отдела Центральной городской публичной библиотеки имени Маяковского на набережной Фонтанки Светлана Яковлева сообщила, что недобросовестные читатели есть в каждой библиотеке. Женщина рассказала о нарушителе, который с 2011 года не может вернуть книжное издание. Как правило, таким гражданам звонят и пишут письма. Однако бывают случаи, когда это не приносит пользы. Обстоятельства могут быть разные. Человек может просто сменить место жительства или переехать в другой город или страну. Библиотекарь обратила внимание на то, что бывает трудно связаться со студентами. И даже если они возвращают книги с задержками, то за каждый просроченный час они платят по 2 рубля.

Мы можем заблокировать читателя, и он не сможет пользоваться библиотеками нашей сети. Так как у нас много филиалов в разных частях города, человеку это может принести серьезное неудобство. Также у нас есть право подать в суд на должника, но пока этим никто не пользуется. В будущем государство, может, предпримет какие-то меры, -

сообщила библиотекарь нотно-музыкального отдела Центральной городской публичной библиотеки имени Маяковского на набережной Фонтанки Светлана Яковлева.

Сейчас многие библиотеки уже перешли на электронный формат хранения информации о своих читателях. Теперь сотрудники работают не только с бумажными носителями, но и со специальной базой данных по которой они могут узнать о наличии задолженностей у читателя, а также в последствии отказать ему в выдаче издания.

В Петербурге есть библиотека на Среднеохтинском проспекте. Здесь у недобросовестных читателей имеется возможность возвращать книги без последствий. В летний сезон и перед новогодними праздниками в библиотеке Гоголя действует специальная акция. В это время библиотекари не берут штрафы с читателей, и поэтому должники торопятся принести издания именно к этим датам.

Ведущий библиотекарь Библиотеки имени Гоголя Елена Павлова рассказала, что если читатель вовремя не вернул книгу, то на него налагается штраф в размере 1 рубля за один день. Соответственно большие суммы должникам не приходилось платить. Максимум 240-300 рублей.

Однако многим библиотекам тяжело поддерживать связь с должниками. Заведующая Центральной районной библиотеки имени Чехова на улице Турку Ирина Быстрова поделилась с журналистами Piter.TV о том, что некоторые читатели не соглашаются на телефонные рассылки и звонки. В таких случаях у библиотекарей нет выбора и им приходится писать письма должникам. За квартал сотрудникам библиотеки приходится отправлять примерно 25 – 30 писем. Однако это делается только в случае, если читатель не возвращает или долго держит ценное для библиотеки издание. На самом деле, безответственных читателей ещё больше. Как уточнила заведующая Ирина Быстрова, примерно 25% пользователей не возвращают книги вовсе. Накануне библиотекари пытались связаться с должниками 2017 года – их оказалось 40 человек.

В картотеке мы четко прописываем, кто и что нам сказал во время звонка. Кто-то "обещал прийти", кто-то в отпуске, у кого-то книга находится в плохом состоянии. Одно из самых частых объяснений - "собака съела" -

заявила заведующая Центральной районной библиотеки имени Чехова Ирина Быстрова.

Ирины Быстрова сообщила, что электронную базу данных городских библиотек запустили только в прошлом году. Заведующая надеется, что с помощью новых технологий специалисты во всех библиотеках смогут обмениваться данными о пользователях и блокировать недобросовестных читателей с плохой репутацией.

Фото: Piter.TV, gogol-library.ru