В обращении к клиентам "Ланта-тур вояж» говорится, что компания с 28 января 2012 года не принимает денежные средства во всех офисах продаж в России. И такое распоряжение будет действовать до дальнейшего уведомления. Если деньги будут приниматься после указанной даты, то данное действия является незаконным и несанкционированным.
Компания сообщает, что в своем офисе на Крылатских холмах производит выдачу паспортов на вылеты 29 и 30 января во Францию и Индию, а так же в аэропорту "Домодедово" на вылеты 29 января в Пардубице и Вену.
27 января 2012 году крупнейший и старейший туроператор "Ланта-тур вояж" сообщил, что приостанавлива свою деятельность. В связи с проблемами у компании, по данным Ассоциации туроператоров РФ, в текущие выходные по путевкам "Ланта-тур вояж" на отдых должны были отправиться более 600 россиян. До середины февраля туроператор продал более 3 тысяч туров. По данным представителя Ростуризма Олега Моссева, учитывая, что в 2010 и 2011 годах "Ланта-тур вояж" обслуживала по 100 тыс. туристов, то пострадать от приостановки деятельности туроператора "Ланта-тур вояж" могут восемь тыс, а убытки значительно превысят размер страхового покрытия в 100 млн рублей, поскольку средняя стоимость тура зачастую больше, чем 30 тыс. рублей. Страхованием гражданской ответственности компании занимается "Ингосстрах"..
Между тем, в "Ингосстрах" о случившемся узнали из СМИ и подчеркивают, что сам туроператор страховщика не информировал. Однако, в страховой компании отмечают, что если руководство "Ланта-тур вояж" обратится в "Ингосстрах", то все взятые на себя обязательства компания выполнит.