24 апреля 2012 года 11:45
С жалобами на работу воздушного транспорта в Росиавиацию за 2011 год обратились в два раза больше пассажиров, чем годом ранее. Для сравнения: в 2009-м обращений было зарегистрировано в 4,5 раза меньше. По данным федерального воздушного ведомства, чаще всего пассажиры недовольны удержаниями существенной части стоимости билета при отказе от полета.