Больше половины россиян не доверяет отзывам на маркетплейсах

12 мая 2023 года, 10:12

Как сообщает РИА Новости со ссылкой на данные Роскачества, 51% россиян не доверяет отзывам на онлайн-площадках, и у каждого пятого пользователя возникали спорные ситуации.

51% не готовы доверять отзывам о товарах, оставленным другими покупателями, 44% россиян считают, что существует высокий риск приобрести некачественный товар или фальсификат. Впрочем, в случае покупки некачественного товара больше половины (57%) уверены, что могут без проблем оформить возврат, — в частности, отметили представители Роскачества.

Спорные ситуации, главным образом, разрешались в пользу покупателя. В 55% случаев у пользователей торговых онлайн-площадок была возможность подключить представителя сайта, который помог, но у 30% такой возможности не было. Чуть больше трети опрошенных заявили, что попадали в проблемные ситуации, которые не получилось решить ни с маркетплейсом, ни с продавцом.

В Роскачестве заявили, что будут привлекать на маркетплейсы тайных покупателей.

.Фото: Pexels