Петербургские пенсионеры узнали больше о ЖКХ в стенах библиотеки

В Санкт-Петербурге пенсионерам рассказали о последних тенденциях в сфере жилищно-коммунального хозяйства и сложных юридических вопросах, которые касаются прав и обязанностей собственников жилья. Лекции и консультации проходили в рамках "Дня социально-правовой информации: ваши права, вопросы и ответы". Мероприятие проходило в стенах Библиотеки имени Маяковского по инициативе аппарата Уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге. 

Это мероприятие городского масштаба, адресованное гражданам старшего поколения. Это мероприятие информационно-консультационного характера, люди могут задать важные вопросы и услышать ответы на них. На сегодняшний день это самая социально незащищенная категория граждан. Мы проводим такой "День информации" второй год подряд. В 2017-м в нашей библиотеке собрались 397 пенсионеров.

Марина Конюхова, руководитель центра деловой и социально-правовой информации библиотеки имени В.В. Маяковского

Организаторы отмечают, что пенсионеры действительно заинтересованы в общении с опытными юристами и экономистами из отрасли ЖКХ. Большинство из них задают по 2-3 вопроса: так, в 2017-м году, приглашенные эксперты получили более 800 запросов от посетителей.

В 2018 году мероприятие было решено повторить. Основное отличие события этого года: приглашение большего количество государственных компаний-участников. Здесь присутствуют такие организации как "Пенсионный фонд", консультанты-специалисты из аппарата уполномоченного по правам человека и узконаправленных тематических фирм. Одними из наиболее часто задаваемых вопросов являются жилищной направленности: все, что связано с оплатой ЖКХ, с оформлением субсидий на эту оплату. В первую очередь, это непростая процедура. Надо понимать, каким образом это можно сделать.

Марина Конюхова, руководитель центра деловой и социально-правовой информации библиотеки имени В.В. Маяковского

В мероприятии участвовали также специалисты ГУП ВЦКП  "Жилищное хозяйство". Аудиторию особенно интересовали вопросы начислений по коммунальным услугам. Гости узнавали как формируются коммунальные платежи, и уточняли механику и схемы подсчетов в конкретных ситуациях. Отдельные пенсионеры высоко оценили функцию "Личный кабинет", доступную на сайте организации.

Средний возраст налогоплательщиков в регионе достаточно высокий. Однако, наш интернет-сервис набирает популярность, в том числе и среди немолодых жителей Петербурга. Этот сервис облегчает поиск информации. Там есть архив начислений с 2014 года. Можно посмотреть все выставленные квитанции, поступившие платежи. Также есть детализация расчетов по услугам.

Александр Локтионов, заведующий отделом развития ГУП ВЦКП

Отметим, что такие мероприятия - далеко не единственный вариант обратной связи населения с ГУП ВЦКП. На сайте организации работает форум с постоянной поддержкой от сотрудников компании. Самым востребованным сервисом является горячая линия, где операторы в постоянном режиме общаются с жителями Санкт-Петербурга.